Solicita la eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de RSchool y los datos asociados en cualquier momento, directamente desde la app o escribiéndonos.
Dos formas de eliminar tu cuenta
Desde la app (recomendado)
Abre RSchool y ve a Perfil → Eliminar cuenta (o Ajustes → Eliminar cuenta). Marca «Entiendo que no podré recuperar mis datos» y confirma: la solicitud se procesa al momento. Si tienes una suscripción, cancélala desde App Store o Google Play: eliminar la cuenta no la cancela.
Por email
¿No puedes acceder a la app? Escríbenos indicando el email de tu cuenta: procesaremos la solicitud en un plazo de 30 días, según exige el RGPD.
Escribe a support@rschool.itQué se elimina
La eliminación de la cuenta es irreversible: una vez confirmada, tus datos y contenidos no se pueden recuperar.
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Nombre, apellidos y email de la cuenta | Eliminados; se conservan hasta 12 meses por motivos técnicos y de seguridad |
| Foto de perfil | Eliminada de inmediato |
| Acceso con Apple o Google | Vinculación revocada |
| Contenido de estudio y estadísticas de progreso | Eliminados; las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 90 días |
| Datos de suscripción y facturación | Se conservan 10 años por obligaciones fiscales, independientemente de la eliminación de la cuenta |
| Mes y año de nacimiento | Eliminados |
| Conversaciones con el tutor | Eliminadas junto con la cuenta |
Para más detalles sobre los períodos de conservación, consulta nuestra Política de privacidad.
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Consulta nuestras FAQ o escríbenos directamente.